En résumé : Agence#SuperNormaux collecte uniquement les données nécessaires à son activité, ne les revend jamais, et vous permet de les consulter, modifier ou supprimer à tout moment.
1. Responsable du traitement
Valérie Verrier — Agence#SuperNormaux
603 avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 34280 La Grande-Motte
SIRET : 844 869 156 00043
Contact : contact@agencesupernormaux.com · 07 56 82 11 88
2. Données collectées
Formulaire de contact (site)
Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site (prise de contact, guide gratuit), les données suivantes sont collectées :
- Prénom et nom
- Structure ou entreprise, fonction
- Adresse e-mail et téléphone
- Description de votre besoin ou de votre offre, message
Les formulaires sont traités via Netlify Forms, et les demandes sont enregistrées dans notre outil de gestion des contacts (HubSpot) afin d'assurer leur suivi.
Base légale : consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD).
Prise de rendez-vous en ligne
La prise de RDV est gérée via Google Calendar. Les données saisies (nom, e-mail, disponibilités) sont traitées par Google conformément à leur politique de confidentialité.
Réservation d'une séance et achat en ligne
Lors de la réservation d'une séance de coaching ou de l'achat d'un outil, les données suivantes sont collectées : nom, adresse e-mail, téléphone, nom de l'entreprise et numéro de SIRET (pour les prestations réservées aux professionnels), ainsi que les informations nécessaires à la facturation.
Le paiement en ligne est géré par un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de ce prestataire : Agence#SuperNormaux n'y a pas accès et ne les conserve pas. Les outils achetés sont envoyés par e-mail au moyen d'un outil d'automatisation (Make). Les factures sont établies avec un logiciel de facturation et de comptabilité (Indy).
Base légale : exécution du contrat et respect des obligations légales de facturation (article 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
Cookies et mesure d'audience
Le site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation (pages visitées, provenance du trafic). Ce cookie n'est déposé qu'après votre accord explicite, via la bannière affichée lors de votre première visite : tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. L'adresse IP est anonymisée avant tout traitement. Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers.
Vous pouvez à tout moment changer d'avis et revoir votre choix en cliquant ici : Gérer mes cookies. Refuser n'a aucun impact sur votre navigation ou l'accès aux services du site.
Liens d'affiliation Amazon
La page Bibliothèque contient des liens d'affiliation vers Amazon, signalés comme tels. En tant que Partenaire Amazon, Agence#SuperNormaux réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous quittez ce site : Amazon peut alors déposer ou lire des cookies sur votre navigateur et recueillir des informations directement auprès de vous, selon sa propre politique de confidentialité et de cookies. Ce site ne dépose lui-même aucun cookie publicitaire et ne reçoit aucune donnée personnelle sur vos achats.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Envoyer le guide ou la ressource demandée
- Organiser les rendez-vous
- Traiter vos commandes, livrer les outils achetés et établir les factures
- Préparer une proposition adaptée à votre besoin
- Vous informer du lancement d'une prestation, si vous l'avez demandé
- Envoyer des informations liées à nos prestations (avec votre accord)
Vos données ne sont jamais revendues, louées ou cédées à des tiers. Certains outils (Netlify, HubSpot, Google, Stripe, Make) sont opérés par des sociétés situées hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.
4. Durée de conservation
Les données de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier échange. Les données de clients sont conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans pour les documents de facturation).
5. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits : contact@agencesupernormaux.com
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
6. Sécurité
Le site est hébergé sur Netlify (infrastructure sécurisée, HTTPS activé). Les formulaires transitent par Netlify Forms. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par ce site : les paiements sont traités par le prestataire de paiement.
7. Hébergeur
Netlify, Inc. · 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104 · politique de confidentialité Netlify